Preguntas Frecuentes (FAQs en Inglés) de Socios
Acabo de unirme a Amida Care como nuevo socio. ¿Cómo me entero de mis beneficios bajo el Live Life Plus Plan?
Es sencillo. Completa una Orientación para socios nuevos para asegurarte de que tus servicios estén en su lugar y para conocer lo que puede ofrecerte tu plan de salud. Esta llamada puede tener una duración de entre 15 y 20 minutos. Llama a Servicios al Socio al 1.800.556.0689 (TTY 711) y habla con un Representante de Servicios al Socio. Si completas la Orientación para socios nuevos, serás elegible para recibir el incentivo Healthy Rewards (recompensas saludables) de $20.
Perdí mi tarjeta de regalo Healthy Rewards (recompensas saludables). ¿Cómo obtengo un reemplazo?
Llama a Servicios al Socio al 1.800.556.0689 y te pediremos una nueva tarjeta. Una vez que se realiza el pedido, llevará entre 10 y 15 días hábiles recibir tu nueva tarjeta. Recuerda activar inmediatamente tu nueva tarjeta y guárdala en un lugar seguro. Cualquier saldo en tu tarjeta anterior al momento de la solicitud de reemplazo se transferirá a la nueva tarjeta automáticamente.
Recibí una factura por ver a un médico en la red de Amida Care. ¿Qué debo hacer?
Para los socios activos de Live Life Plus, Amida Care les paga a los médicos y a los hospitales directamente por todos los servicios dentro de la red. Envíanos un correo electrónico a member-services@amidacareny.org o llama a Servicios al Socio al 1.800.556.0689 (TTY 711) y nos haremos cargo de la factura.
Cambié mi proveedor de atención primaria y ahora mi tarjeta de identificación de Amida Care no es correcta. ¿Cómo actualizo esta información?
Simplemente llama al 1.800.556.0689 (TTY 711). Servicios al Socio puede ayudarte a obtener una nueva tarjeta de identificación. Recibirás una nueva tarjeta de identificación en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Si necesitas acceder a la atención antes de recibir tu nueva tarjeta de identificación de Amida Care, puedes usar tu tarjeta de Medicaid o llamar a Servicios al Socio y te ayudaremos.
Necesito un nuevo directorio de proveedores. ¿Cómo puedo obtener uno?
Para obtener la información más actualizada sobre proveedores, utiliza nuestra herramienta de búsqueda de proveedores, envíanos un correo electrónico a member-services@amidacareny.org o llama a Servicios al Socio al 1.800.556.0689 (TTY 711) para solicitar un directorio impreso y te lo enviaremos por correo.
Necesito atención médica que afirme el género. ¿Amida Care tiene proveedores educados que entiendan mis necesidades especiales y me traten con dignidad y respeto?
Sí, utiliza nuestra herramienta de búsqueda de proveedores o llama a Servicios al Socio al 1.800.556.0689 (TTY 711) y un Representante de Servicios al Socio te ayudará a localizar centros de atención de urgencia cercanos a ti.